7 manieren om van uw kunstkopers superfans te maken

Het creëren van een positieve klantervaring is van het grootste belang, vooral in ons nieuwe digitale tijdperk.

Met zoveel artistieke mogelijkheden, zowel online als offline, is het belangrijker dan ooit om op te vallen. Creëer dus een klantervaring waar je kunstkopers dol op zullen zijn! Zoals u weet, hoe meer mensen u zullen prijzen, hoe meer uw kunstbedrijf zal groeien.

Of het nu gaat om het creëren van unieke verpakkingen en het versturen van verrassingen, of het delen van social proof en eersteklas klantenservice, er zijn geweldige manieren om indruk te maken op uw klanten en ze te verleiden. Zeven tips om van je kunstkopers echte fans te maken, ervoor te zorgen dat ze keer op keer bij je terugkomen.

1. Maak indruk op klanten met verpakkingen

Eerste indruk telt! Het uitpakken van je artwork is voor veel kopers de eerste kennismaking met je merk, dus maak het spannend en gedenkwaardig. Geef ze iets om over te praten! Door de tijd te nemen om mooie, unieke verpakkingen te maken, zullen uw klanten zich veel waardevoller voelen. Zorg er gewoon voor dat alles nog steeds veilig is.

Carolyn Edlund, een expert op het gebied van kunstzaken, zegt dat ze "kunstenaars extra's heeft zien aanbieden zoals cadeauverpakking, een ophanggids, onderhoudsinstructies of een hamer en een spijker." De kunstenaar wikkelt haar werk in met de hand beschilderd inpakpapier en voegt bij elk pakket prachtige ansichtkaarten met merknaam. Ze deelt vervolgens op Instagram wanneer haar klanten een foto van hun pakket delen - en ze delen het!

2. Creëer een vriendelijke socialemediagemeenschap

Gebruik om uw merk te delen en in contact te komen met klanten. Geef vriendelijke en snelle reacties wanneer mensen opmerkingen maken of vragen stellen. Deel en prijs klanten die gekochte werken op hun sociale netwerken delen. Je kunt zelfs een kleine korting aanbieden, zoals gratis verzending, aan degenen die je volgen op sociale media om ze nog meer geïnteresseerd te maken in het kopen van je kunst. Het opbouwen van relaties met uw klanten kan leiden tot herhaalde aankopen, en sociale media zijn een geweldige manier om in contact te komen met mensen die u niet persoonlijk kunt ontmoeten.

3. Wees trots op een uitstekende klantenservice

Uitstekende klantenservice is van cruciaal belang. Volgens , "XNUMX% van de klanten die een zakelijke relatie hebben beëindigd, deed dit vanwege een slechte klantenservice." Wees dus voorbereid om vragen of zorgen van klanten te beantwoorden. Als je op zaterdagochtend een vraag beantwoordt, merken je klanten dat op. Te veel kopen en voor uw klanten zorgen, kan positieve klantrelaties alleen maar versterken. Hoe betrouwbaarder u bent, hoe groter de kans dat klanten u weer vertrouwen.

Zelfs als je een gefrustreerde klant hebt, is de hoop niet verloren. Leer hoe u correct kunt reageren op boze kunstkopers.

4. Blijf verbonden

Maak van klanten loyale klanten door in de schijnwerpers te blijven staan. Stuur regelmatig vriendelijke en informatieve e-mails. raadt aan om minstens één keer per maand contact op te nemen en aanbiedingen te doen om speciale aanbiedingen te doen, zoals gratis verzending of een kortingsbon voor hen en vrienden om klanten geïnteresseerd en betrokken te houden. Handleiding voor e-mailmarketing nodig? Rekening

5. Stuur verrassingsbonussen

Mensen houden ervan om cadeaus per post te ontvangen. Houd de goodwill dus levend met verrassingsbonnen, ansichtkaarten met uw nieuwste kunstwerken of persoonlijke notities waarin u uw waardering uitspreekt. U kunt ook een samenvatting van uw laatste werk e-mailen om als eerste op de lijst te staan. Elke manier waarop uw klanten zich gewaardeerd voelen, zal uw band versterken. Tevreden klanten zijn vaak terugkerende klanten.

6. Laat je beste klanten zich speciaal voelen

Wees aardig voor je verzamelaars. De beste klanten vormen meestal een onevenredig groot deel van uw inkomen. Als je ze het gevoel geeft dat ze speciaal zijn, zullen ze eerder vriendelijke woorden tegen hun vrienden zeggen. Kortom, het is gratis marketing. Toon dus uw waardering met een gratis schets of een klein kunstwerk, of stuur na elke aankoop een persoonlijk bedankbriefje.

7. Deel sociaal bewijs

, een partner bij een durfkapitaalbedrijf, beweert dat het "de positieve impact is die ontstaat wanneer iemand erachter komt dat anderen iets doen." Mensen verlangen vaak naar wat anderen willen of al hebben. Overweeg dus om afbeeldingen van uw kunst te delen in de huizen van kopers op sociale media. U kunt om getuigenissen vragen van klanten en kopers die blij lachen om hun nieuwe kunstwerk. Het helpt de verkoop als mensen je werk in hun eigen ruimte kunnen visualiseren. Bovendien is het een geweldige manier voor nieuwe klanten om uw merk te leren kennen. Eileen omschrijft social proof als het nieuwe marketing.

Wil je carrière maken door te doen waar je van houdt en meer zakelijk kunstadvies krijgen? Abonneer u gratis.